Support & Jr. Network Engineer
Sint-Denijs Westrem
Bostoen & Jumatt
Dans cette fonction, vous êtes un maillon important dans le soutien de nos employés et l’optimisation de l’infrastructure informatique. Vous recherchez également de manière proactive des solutions aux problèmes récurrents et apportez votre soutien à notre responsable informatique dans la recherche de solutions à long terme. De cette manière, vous donnez à nos collaborateurs les outils dont ils ont besoin pour se concentrer sur leur activité principale.
Fonction
- Vous êtes le premier point de contact pour les rapports, les questions et les problèmes concernant le service informatique, en réfléchissant activement et en proposant des solutions qui améliorent le service à l’utilisateur (final).
- Vous identifiez et analysez les problèmes, les résolvez et assurez une documentation claire. Vous considérez qu’une communication claire est un élément essentiel de votre travail.
- Vous êtes chargé de résoudre les problèmes des utilisateurs. Tant au niveau des logiciels que du matériel.
- Vous formulez des initiatives concrètes d’amélioration et de renouvellement, en collaboration avec le responsable informatique. Vous le faites, par exemple, en renouvelant les logiciels et le matériel afin d’améliorer l’expérience des utilisateurs.
- Vous gérez votre temps et savez établir des priorités. Pour les problèmes plus complexes, où votre propre expertise fait défaut, vous prenez l’initiative d’impliquer des fournisseurs internes et vous évoluez ainsi vous-même.
- Vous pouvez hiérarchiser les incidents de manière dynamique, les traiter et les escalader à temps si nécessaire, en gardant à l’esprit la qualité et l’orientation client.
- Vous le ferez à la fois pour Bostoen et pour sa société soeur wallonne Jumatt.
- Installation et configuration de smartphones, d’ordinateurs portables, d’infrastructures de serveurs, …
- Gérer et résoudre les alertes relatives à l’infrastructure (AD, Office365, Azure, serveurs, technologie LAN- WAN, TCP/IP, routeurs, commutateurs, pare-feu°.
- Optimiser l’infrastructure, en vue de solutions à long terme.
- Documentation de l’infrastructure.
- Gestion de l’environnement Office365 (Teams, OneDrive, Sharepoint, Power BI, …).
- Sécurité informatique, aide à la gestion proactive des antivirus, des pare-feu et des tunnels VPN.
- Gestion des comptes et des droits des utilisateurs.
- Configuration des imprimantes/multifonctions en réseau.
Profil
- Vous avez un diplôme/certificat en informatique et au moins 3 ans d’expérience pertinente.
- L’informatique est votre grande passion.
- Vous êtes avide d’apprendre, vous suivez les développements technologiques et aimez prendre des initiatives.
- Vous avez une méthode de travail structurée et vous êtes très précis.
- Vous êtes patient avec les utilisateurs finaux et pouvez vous adapter à leur niveau de connaissance.
- Vous avez le souci du détail et vous fournissez de la qualité aux utilisateurs finaux.
- Vous êtes orienté vers les résultats, structuré et vous cherchez des solutions à long terme.
Offre
Vous rejoindrez une entreprise ambitieuse aux valeurs familiales qui est l’un des leaders du marché dans son segment. Outre les défis et les variations, cette fonction offre une grande marge de manœuvre pour l’initiative et l’apport personnel. Vous pouvez compter sur la formation nécessaire et un package salarial attractif avec la possibilité d’opter pour une voiture de société EV.
Postulez
Si vous êtes intéressé, veuillez envoyer votre CV et une lettre de motivation à jobs@bostoen.be